আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতিতে জানুন — আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করা হয়।
সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি ২০২৬আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে একটি মূল প্রতিশ্রুতি — শুধু নিয়ম নয়।
a365 ltd ("আমরা", "আমাদের" বা "কোম্প انি") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা জানি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার কাছে কতটা মূল্যবান। তাই আমরা এই গোপনীয়তা নীতি তৈরি করেছি — যাতে আপনি পরিষ্কারভাবে জানতে পারেন আমরা আপনার তথ্য নিয়ে কী করি এবং কী করি না।
এই গোপনীয়তা নীতি a365 ltd-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন বা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হয়। তাই নিবন্ধনের আগে এটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
আমাদের গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড (GDPR-সামঞ্জস্যপূর্ণ) অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই সেরা নীতি — তাই কোনো লুকানো ধারা নেই।
মূল কথা: a365 ltd কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না, ভাড়া দেয় না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না।
a365 ltd শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা কখনো অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না।
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | উদ্দেশ্য |
|---|---|---|
| পরিচয়গত তথ্য | নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর | KYC যাচাই, বয়স নিশ্চিতকরণ |
| যোগাযোগের তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল, ঠিকানা | অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, সাপোর্ট |
| আর্থিক তথ্য | বিকাশ/নগদ নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট | ডিপোজিট ও উইথড্রয়েল প্রক্রিয়া |
| ব্যবহারের তথ্য | লগইন সময়, বেট ইতিহাস, গেম কার্যক্রম | পরিষেবা উন্নয়ন, দায়িত্বশীল গেমিং |
| প্রযুক্তিগত তথ্য | IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, ব্রাউজার ধরন | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ |
| কুকিজ ডেটা | সেশন কুকি, পছন্দ কুকি | অভিজ্ঞতা উন্নয়ন |
কিছু তথ্য ঐচ্ছিক — যেমন আপনার পেশা বা রেফারেল কোড। এগুলো না দিলেও আপনি পূর্ণ পরিষেবা পাবেন।
a365 ltd বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে — সবসময় স্বচ্ছভাবে এবং আপনার সম্মতির ভিত্তিতে।
মনে রাখুন: আমরা কখনো ফোনে বা ইমেইলে আপনার পাসওয়ার্ড, OTP বা পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য চাই না। এ ধরনের অনুরোধ পেলে সাথে সাথে আমাদের জানান।
a365 ltd আপনার তথ্য শুধুমাত্র বৈধ ও প্রয়োজনীয় কারণে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার অনুমতি ছাড়া অন্য উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করি না।
প্রমোশনাল মেসেজ বন্ধ করুন: আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করে মার্কেটিং বার্তা বন্ধ করতে পারেন।
a365 ltd আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো কেবল কাগজে-কলমে নয়, বাস্তবে কার্যকর।
গুরুত্বপূর্ণ: ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। তাই আপনিও সতর্ক থাকুন — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং 2FA চালু রাখুন।
a365 ltd-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।
আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় অ-অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করা যাবে। তবে এতে কিছু পরিষেবার কার্যকারিতা কমে যেতে পারে।
a365 ltd-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি নিচের অধিকারগুলো পান। এগুলো আমাদের প্রতিশ্রুতি — শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা নয়।
আমরা আপনার কোন তথ্য রেখেছি তা জানতে পারবেন। যেকোনো সময় তথ্যের কপি চাইতে পারেন।
আপনার তথ্যে ভুল থাকলে সংশোধন করতে পারবেন — অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টের মাধ্যমে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি সীমার মধ্যে)।
মার্কেটিং যোগাযোগে আপত্তি জানাতে পারবেন এবং তা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
আপনার ডেটা একটি সাধারণ ফরম্যাটে (CSV/JSON) ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সাময়িক স্থগিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
অধিকার প্রয়োগ করুন: এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@a365ltd.com-এ ইমেইল করুন বা সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।
a365 ltd প্রয়োজনের বেশি সময় আপনার তথ্য রাখে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য আলাদা মেয়াদ নির্ধার িত রয়েছে।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেনের ইতিহাস | ৭ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা |
| KYC নথি | ৫ বছর (অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর) | AML আইন মেনে চলা |
| গেমিং ইতিহাস | ৩ বছর | দায়িত্বশীল গেমিং ও বিরোধ নিষ্পত্তি |
| কুকিজ ডেটা | সর্বোচ্চ ১ বছর | কার্যকারিতা উন্নয়ন |
| গ্রাহক সেবা রেকর্ড | ২ বছর | সেবার মান নিশ্চিতকরণ |
মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়।
a365 ltd কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে না। অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা আমাদের গোপনীয়তা নীতির একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।
অভিভাবকদের জন্য: আপনার সন্তান যদি ভুলবশত নিবন্ধন করে থাকে, অবিলম্বে আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন — আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সকল তথ্য মুছে দেব।
a365 ltd প্রয়োজন হলে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে আগে থেকে জানাব।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
এই গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।
ডেটা সুরক্ষা অফিসার: ডেটা-সংক্রান্ত গুরুতর অভিযোগের জন্য সরাসরি support@a365ltd.com-এ "Data Protection" বিষয় লিখে ইমেইল করুন।
শুধু কথায় নয় — প্রযুক্তিতে, নীতিতে এবং কার্যক্রমে আমরা আপনার পাশে
a365 ltd-এ প্রতিটি ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত — ব্যাংকের মতো একই প্রযুক্তি। আপনার তথ্য পথে কখনো উন্মুক্ত হয় না।
a365 ltd কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। এটি আমাদের মূল প্রতিশ্রুতি — নীতিতে লেখা এবং বাস্তবে পালিত।
আমরা কোন তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং কতদিন রাখি — সব কিছু এই নীতিতে পরিষ্কারভাবে লেখা আছে। কোনো লুকানো ধারা বা চমক নেই।
আপনার ডেটা দেখতে চান, সংশোধন করতে চান বা মুছতে চান? আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই — কোনো আমলাতান্ত্রিক জটিলতা ছাড়াই।
a365 ltd নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা সিস্টেম অডিট করায়। দুর্বলতা খুঁজে বের করা এবং ঠিক করা আমাদের নিয়মিত কাজ।
আমাদের গোপনীয়তা নীতি GDPR-সামঞ্জস্যপূর্ণ। বিশ্বের সেরা ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে আমরা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা দিই।